Toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne peuvent être retournées gratuitement dans un délai de 30 jours.

• Les produits doivent remplir les conditions suivantes pour un remboursement complet:
• Le produit est complet, dans son état d'origine et en bon état.
• Le produit comporte des étiquettes, des étiquettes, des cartes et/ou des matériaux de protection (transparents) originaux.
• Le produit est (si cela est raisonnablement possible) dans son emballage d'origine non endommagé.
• Le produit n'a pas été utilisé.

Nous attirons votre attention sur le droit légal de rétractation. Aux Pays-Bas, vous avez toujours le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours sans indication de motif. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prenez physiquement possession de la marchandise. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre souhait de résilier le contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple par écrit, par courrier, fax ou e-mail). Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation [ télécharger le formulaire européen ] , mais n'êtes pas obligé de le faire. Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer une communication concernant votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. Conséquences de la rétractation Si vous résiliez le contrat, nous vous rembourserons tous les paiements effectués par vous jusqu'à ce moment, y compris les frais de livraison (à l'exception des éventuels frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons) sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de résilier le contrat. Nous vous rembourserons en utilisant le même moyen de paiement avec lequel vous avez effectué la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, ce remboursement ne vous sera pas facturé. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve du retour des marchandises, selon la première éventualité. Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre décision de résilier le contrat. Vous êtes à temps si vous retournez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous êtes responsable de toute diminution de la valeur des biens résultant de l'utilisation des biens au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.