Allgemein
Wir versichern, dass jeder von uns gelieferte Artikel die Standardkriterien für Zuverlässigkeit und Benutzerfreundlichkeit erfüllt. Alle von uns gelieferten Produkte unterliegen den gesetzlichen Gewährleistungs- und Konformitätsbestimmungen. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte Artikel 12 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wir sind bestrebt, etwaige Beschwerden zeitnah zu bearbeiten, wobei die Reaktionszeit maximal 14 Tage beträgt.
Beschädigte Gegenstände
Obwohl wir uns um eine sichere und sorgfältige Verpackung bemühen, kann es gelegentlich vorkommen, dass Produkte während des Transports beschädigt werden. Wenn Sie einen beschädigten oder kaputten Artikel erhalten haben, machen Sie sich keine Sorgen – wir sind mit unserem problemlosen Rücksendeservice für Sie da.
Bitte geben Sie beim Ausfüllen des Rücksendeformulars an, dass der Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist. Bitte geben Sie eine detaillierte Beschreibung des spezifischen Schadens oder Problems an, damit wir Ihnen besser helfen können.
Befolgen Sie die Anweisungen unseres Support-Teams. Bewahren Sie unbedingt Ihren Versandbeleg als Referenz auf. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, versenden wir umgehend einen Ersatzartikel an Sie.
Garantieinformationen
Wir konzentrieren uns auf die Herstellung erstklassiger Produkte, und obwohl wir strenge Qualitätskontrollen durchführen, kann es manchmal vorkommen, dass ein Produkt während der Garantiezeit einen Herstellungsfehler oder eine Fehlfunktion aufweist.
Garantiezeit
Unsere Standardgarantiezeit beträgt zwei Jahre ab Kaufdatum. Wenn Sie sich jedoch die Zeit nehmen, Ihr Produkt hier zu registrieren, verlängern wir die Standardgarantie völlig kostenlos um ein weiteres Jahr.
Herstellungsfehler
Ein Herstellungsfehler ist ein Problem mit einem Produkt, das ohne Missbrauch, normale Abnutzung oder unzureichende Wartung auftritt.
Ausschlüsse
Folgende Umstände sind von Gewährleistungsansprüchen ausdrücklich ausgeschlossen:
- Normale Abnutzung. Der Garantieschutz gilt nicht für natürliche Abnutzungserscheinungen infolge intensiver Nutzung.
- Unbefugte Änderungen. Jegliche Änderungen oder Reparaturen, die am Produkt ohne vorherige Genehmigung von EveBase vorgenommen werden, fallen nicht unter die Garantie.
- Probleme mit dem Kaufbeleg. Garantieansprüche können abgelehnt werden, wenn kein gültiger Kaufbeleg vorgelegt werden kann, dieser verändert oder unleserlich gemacht wurde.
- Fehlerhafte Verwendung. Mängel, die auf unsachgemäßen oder unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen sind, sind von der Garantie ausgeschlossen.
- Schäden aufgrund von Fahrlässigkeit. Schäden, die durch vorsätzliche, grob fahrlässige oder nachlässige Wartung verursacht wurden, fallen nicht unter den Garantieschutz.
Wenn Ihr Garantieanspruch genehmigt wird, werden wir zunächst versuchen, das Produkt zu reparieren oder zu ersetzen. Sollte dies nicht möglich sein, erstatten wir den Kaufpreis. Für den Fall, dass ein Garantieantrag abgelehnt wird, senden wir das Produkt an Sie zurück.