Bedingungen
Alle in unserem Online-Shop aufgegebenen Bestellungen können innerhalb von 14 Tagen kostenlos zurückgegeben werden.
Für eine vollständige Rückerstattung müssen die Produkte die folgenden Bedingungen erfüllen:
- Das Produkt ist vollständig, im Originalzustand und unbeschädigt.
- Das Produkt verfügt über Originaletiketten, Anhänger, Karten und/oder (transparente) Schutzmaterialien.
- Das Produkt befindet sich (soweit möglich) in der unbeschädigten Originalverpackung.
- Das Produkt wurde nicht verwendet.
Liste der Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Die folgenden Produkte können nicht zurückgegeben werden:
- Versiegelte Produkte, bei denen das Siegel gebrochen wurde und bei denen die Spezifikationen, Eigenschaften und Art des Produkts bereits in der Verpackung deutlich erkennbar sind (z. B. Batterien, Tintenpatronen, USB-Sticks, Kabel, Lampen).
- Produkte, die aus hygienischen oder medizinischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, weil das Siegel gebrochen ist.
- Geschenkkarten und Gutscheine.
- Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte.
Registrieren Sie Ihre Rücksendung
Registrieren Sie Ihre Rücksendung, indem Sie uns eine E-Mail senden. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die Artikel an, die Sie zurückgeben möchten. Um unsere Dienstleistungen und Produkte zu verbessern, würden wir uns freuen, wenn Sie den Grund Ihrer Rücksendung angeben. Nachdem wir Ihre E-Mail erhalten haben, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen zur Rücksendung des Pakets.
E-Mail zur Registrierung Ihrer Rücksendung:
support@evebase.com
Möchten Sie sich lieber für das europäische Muster-Widerrufsrecht entscheiden? Das können Sie gerne tun, es ist aber nicht verpflichtend. Mit diesem Formular können Sie uns Ihre Entscheidung, von Ihrem Kauf zurückzutreten, offiziell mitteilen. Sie können das Formular [ hier ] herunterladen.
Wie wir Ihre Rücksendung bearbeiten
Sobald Ihr Paket bei uns eintrifft, halten wir Sie über jeden Schritt auf dem Laufenden. Wir benachrichtigen Sie, wenn das Rücksendepaket eintrifft, wann wir es bearbeiten und wann Sie Ihre Rückerstattung erhalten. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung verpflichten wir uns, diese umgehend zu bearbeiten und sicherzustellen, dass die Rücksendung innerhalb von maximal 5 Werktagen abgeschlossen ist.
Wie wir Ihre Rückerstattung bearbeiten
Sobald wir Ihr Rücksendepaket erhalten haben, überweisen wir Ihre Zahlung in der Regel innerhalb von 5 Werktagen. Wir können mit der Rückerstattung warten, bis wir die Ware erhalten oder bis Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbringen. Wir überweisen den Betrag an die Zahlungsart, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Wir weisen Sie auf das gesetzliche Widerrufsrecht hin. In den Niederlanden haben Sie jederzeit das Recht, innerhalb einer Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung (z. B. schriftlich, per Post, Telefax oder E-Mail) über Ihren Widerrufswunsch informieren. Sie können hierfür das Muster-Widerrufsformular [ Europäisches Formular herunterladen ] verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie vor Ablauf der Widerrufsfrist eine Mitteilung über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts absenden. Folgen des Widerrufs: Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen alle bis dahin von Ihnen geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme etwaiger zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die angegebene gewählt haben). kostengünstigste Art der von uns angebotenen Standardlieferung) unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag informiert werden. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie die ursprüngliche Transaktion getätigt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie uns Ihre Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag mitteilen, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Sie sind pünktlich, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14-Tage-Frist zurücksenden. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
FAQ
Haben Sie weitere Fragen oder Anmerkungen zu unserem Rückholservice? Bitte besuchen Sie unsere Kontaktseite und nehmen Sie Kontakt mit uns auf.
Wie lange muss ich meine Bestellung zurücksenden?
Sie haben 14 Tage Zeit, Ihre Einkäufe zurückzugeben. Sind Sie nicht zufrieden oder gibt es einen anderen Grund, warum Sie die Produkte zurückgeben möchten? Bitte senden Sie diese innerhalb von 14 Tagen an uns zurück.
Kann ich die Produkte testen, bevor ich sie zurücksende?
Ja, natürlich können Sie die erhaltenen Produkte wie im Laden anprobieren. Sollten wir Schäden oder Abnutzungserscheinungen feststellen, die darauf hinweisen, dass mehr getan wurde, als nur das Produkt zu bewerten, reduzieren wir den Betrag, den Sie zurückerhalten, um den dadurch verursachten Wertverlust.
Was kostet die Rücksendung meiner Bestellung?
Die Rücksendung der von Ihnen bestellten Produkte ist völlig kostenlos.
Meine Rückkehr ist angekommen, aber ich habe noch keine Antwort erhalten. Was soll ich machen?
Wenn aus Ihrer Rücksendeverfolgung hervorgeht, dass das Paket angekommen ist, kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis die Rücksendung tatsächlich bearbeitet wird. Sollten Sie nach 48 Stunden noch nichts von uns gehört haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.